Kocioł kondensacyjny nie przyniósł obiecywanych oszczędności. Czy sprzedawca oszukał?

W ubiegłym roku, przed sezonem grzewczym wymieniłam kocioł gazowy c.o. Junkers na kocioł kondensacyjny Brötje. Liczyłam na oszczędności w kosztach ogrzewania. Podawano, że można oszczędzić do 20 %. Wykonawca zaproponował typ pieca i dokładnie wiedział jakie są moje oczekiwania oraz jak duży jest mój dom (95 m2), ponieważ wcześniej zajmował się konserwacją mojego Junkersa. Oszczędności w zużyciu gazu wyniosły raptem 2% i to zarówno w porównaniu z okresem grzewczym 2014/2015, jak też 2015/2016. Czuję się oszukana. Gdzie mam dochodzić swoich praw? Instalator pieca, odpowiedzialny za jego dobór nie ma dla mnie żadnych propozycji. Nie mogę się z tym pogodzić. Proszę o radę gdzie mogę dochodzić swoich praw?

Witam.  Sądzę, że powinna się pani skontaktować z instalatorem, lub producentem kotłe. Kotły kondensacyjne muszą być eksploatowane w odpowiednich warunkach, aby mogły wygenerować oszczędności. Ponadto jest wiele czynników, które mogły mieć wpływ na poziom zużycia paliwa gazowego, na przykład liczba dni słonecznych w ciągu roku.