platinium evo2 winch. problem z sprzedawca

2013-08-19 15:29

Witam, jak w temacie mam problem z waszym przedstawicielem z dabrowy tarnowskiej, otoz zamowilem u tegoz pana okna platinium evo2 z montazem do nowo powstalego domu, ja pracuje zagranica i specjalnie wzialem sobie urlop by byc przy ich montazu, okna mialy byc na 10.06.3013 a przyszly tydzien pozniej, lecz nie wtym rzecz. Przy zamowieniu padla pomylka z wlasciwym wymiarem jednego z okien, panowie pomylili okna, dogadalismy sie i ja pokrylem roznice w cenie miedzy rozmiarami choc to nie byla moja wina. Obiecano mi, ze okno zostanie wstawione po 2 tygodniach lecz zajelo to prawie 7 tygodni, powod byl ,iz znow ktos sie pomylil i musieli jeszcze raz robic to okno, takze z jednych z okien zle zostalo wpisane specyfikacja i zamiast okucia z tkzw. hamulcem do drzwi tarasowych otrzymalem zwykle uchylne, sprzedawca obiecal mi ze jak przyjdzie moje okno to wymienia w tym samym czasie okucie, miedzy czasie mojego pobytu na urolpie, gdy sciagalem folie ochronna, pojawil sie problem z zamknieciem nastepnego okna, poprostu zamek nie odbija, co ciekawe to bylo pierwsze otwarcie okna wiec nie wierze, ze tak zepsulo sie samo od siebie. Z zlym okuciem sprzedawca zostal poinformowany w dniu montarzu,a z druga usterka tydzien po, z tego powodu,iz montarzysta kazal przez pare dni nie uchylac okien by pianka montazowa odpowiednio stwardniala. Protokolu zadnego nie otrzymalem z powodu ze panu skonczyla sie ksiazka, na odwrocie umowy pan montazysta napisal dlugopisem , do poprawy regulacja okien i sie podpisal, brakujace okno przyszlo 2 tygodnie temu, lecz okuc nikt nie wymienil bo ponoc nic panowie montazysci o tym nie wiedzieli, zadzwonilem wiec do sprzedawcy i pan mi odpowiedzial cytuje" panowie montazysci dostali nowe okucia, lecz moze nie mieli klucza, ale skoro lubia jezdzic to pojada jeszcze raz" i tu by nie bylo problemu,lecz minal tydzien i nikt nie przyjechal, wyslalem wiec mojego brata do sprzedawcy,a o on uslyszal ze panowie teraz sa zajeci i moze znajda czas pod koniec sierpnia, Za okna zaplacilem 100% gotowka w dniu zamowienia,a za montaz, choc nie mieli jednego okna w dniu montazu. Dokupilem u tego pana parapety z aglomarmuru i mialem zamiar kupic brame garazowa, za okna zadnej rekompesaty nie dostalem, okucia nie sa wymienione, ja zostalem zlekcewazony, plus niektore okna zostaly zarysowane przy montazu i pobrudzone pianka, sam je mylem woda z plynem przed powrotem do pracy. Ponadto jestem autorem tematu na forum murator http://forum.muratordom.pl/showthread.php?213514-oknoplast-vs-vetrex&highlight=oknoplast+vetrex ,ktory jest Panstwa firmie przychylny, moj brat sam ma Wasze okna lecz takich problemow nie mial, dlatego i ja sie zdecydowalem zaplacic wiecej by spac spokojnie i cieszyc sie produktem Panstwa firmy. Zalaczylem rowniez zdjecie jednych z okien i chcialem sie poradzic czy zostaly poprawnie zamontowane, chodzi mi o prog,za tydzien wchodza tynkarze na miejsce budowy i nie chce juz zadnych niemilych niespodzianek. Budowa znajduje sie w miejscowosci Brnik 64, przed Dabrowa Tarnowska ,Malopolska, zakupem okien zajmowal sie moj brat Mariusz, oto jego nr kom. 791717945, brat prowadzi firme transportowa i nie zawsze jest dostepny z powodow dalszych wyjazdow, ale przewaznie na weekend zjezdza do domu,wrazie jakis niejasnosci prosze o kontakt oraz szybka pomoc, z powazaniem Piotr

Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Po konsultacji z partnerem handlowym w dniu dzisiejszym otrzyma Pan telefon, w celu uzgodnienia terminu, w którym zostanie wykonana wymiana hamulca oraz regulacja okien. Jeśli chodzi o montaż konstrukcji balkonowych to podstawowym błędem montażowym jest brak wykonania podparcia progu na całej jego szerokości i tym samym brak zamocowania dolnej poziomej części ościeżnicy. Zapewnienie podparcia i możliwości zamocowania progów może być wykonane w dwojaki sposób: 1. Wykonanie przez inwestora podmurówki w sposób wskazany przez montującego okna.; 2. Montaż systemowych poszerzeń profili do ramy PVC.; Niezależnie od tego co było powodem nie zastosowania któregoś z powyższych rozwiązań należy obecnie wykonać podmurówkę z materiału pełnego o wysokich parametrów izolacyjnych, np. betonu komórkowego, a następnie zamocować do niego ramę i wykonać uszczelnienie.

Pozdrawiam, Jacek Kowalczyk
Menedżer ds. Usług OKNOPLAST Sp. z o.o.