Sklep PGG z rekordową sprzedażą, choć ceny wysokie! Jak kupić węgiel z PGG przez sklep internetowy?

Jak kupić węgiel w sklepie PGG? Sklep PGG przeżywa oblężenie. W ciągu sekundy jest aż 140 tys. klientów. To rekord w polskim e-commerce. Kiedy jest dostępny węgiel w PGG? Kiedy się zalogować do sklepu PGG? Co się dzieje z towarem dodanym do koszyka? Jak odebrać kupiony węgiel i ile to trwa? Wyjaśniamy, jak kupować w sklepie internetowym PGG i sprawdzamy aktualne ceny węgla.

W sklepie internetowym sklep.pgg.pl wprowadzane są zmiany i ułatwienia dla klientów. Mają one sprawić, że zakupy węgla opałowego w tym najtańszym sklepie będą łatwiejsze. W aklepie PGG sprzedano już ponad milion ton węgla. Ponadto działa sieć Kwalifikowanych Dostawców Węgla, którzy zajmą się dowozem węgla do składu w pobliżu naszego miejsca zamieszkania. Już jest ponad 90 składów w sieci PGG - po kilka firm w każdym województwie. Na czym polegają zmiany w sklepie internetowym PGG? Dlaczego tak trudno kupić węgiel w PGG? Co z dowozem węgla?

Jak kupić węgiel przez internet w PGG przy tak dużym zainteresowaniu towarem? Jak uniknąć problemów technicznych przy dodawaniu węgla do koszyka, czy samym logowaniu. Na najczęściej powtarzające się pytania klientów sklepu odpowiada Marcin Spisak, dyrektor Zakładu Informatyki i Telekomunikacji PGG.

PGG sklep - jak kupić węgiel w sklepie online?

Państwowa spółka Polska Grupa Górnicza (PPG) prowadzi najpopularniejszy w Polsce sklep internetowy sklep.pgg.pl z węglem dla klientów indywidualnych. Jego popularność wynika z niższych niż gdzie indziej cen węgla. Podczas, gdy większość ofert oscylowała między 2,5 a 4 tys. zł za tonę węgla, w sklepie PGG cena węgla opałowego wynosiła 840 zł/t. Niestety, ceny węgla opałowego wciąż znacząco rosły i w sierpniu oraz wrześniu także sklep PGG podniósł cenę za każdym razem 20% z dnia na dzień! Sprawdź: Ceny węgla idą w górę! Ile kosztuje węgiel w państwowych spółkach?

Według najnowszego cennika ekogroszek workowany kosztuje 1770 zł, cena węgla wynosi od 1420 do 1470 zł, a miału węglowego - 1105 zł.

Ogłoszono przy tym, że ceny sprzedaży poszczególnych sortymentów węgla opałowego zostają ujednolicone we wszystkich kopalniach PGG. Po zmianie średnia cena węgla opałowego wyniesie tam około 1,4 tys. zł za tonę - podała spółka w komunikacie prasowym. Trzeba przyznać, że i ta cena jest bardzo atrakcyjna, bowiem na aukcjach i w sklepach internetowych nie należących do PGG ceny węgla w tym czasie zaczynały się od 2500 zł za tonę orzecha i sięgały nawet 5000 zł za tonę workowanego ekogroszku (groszku III). Przeczytaj też: Cena ekogroszku - ile trzeba zapłacić za ten rodzaj węgla?

Kiedy dostępny węgiel w PGG sklep internetowy?

Atrakcyjna cena opału w sklepie internetowym PPG powoduje, że dokonanie w nim zakupu jest niezwykle trudne. Ze względu na ogromny popyt Polska Grupa Górnicza zdecydował o uruchamianiu sprzedaży węgla w sklepie internetowym jedynie we wtorki i czwartki po godzinie 16 - tylko wtedy uzupełniany jest asortyment na stronie. Od października pojawiły się nowe dni sprzedaży, ale tylko miału węglowego. Można go kupić w PGG w poniedziałek, środę i piątek.

Przeczytaj też: Ceny węgla w Jastrzębskiej Spółce Węglowej. Gdzie i jak kupić węgiel z JSW? Zasady

Nietrudno się domyślić, że towar momentalnie znika, więc zakupu węgla w sklepie PGG udaje się dokonać naprawdę nielicznym klientom. Cóż, chętnych do tego bywało nawet ponad 140 tys. podczas jednej sesji sprzedażowej. Trzeba było wiele cierpliwości, żeby po wielu nieskutecznych próbach dostać się w końcu na stronę sklepu PGG i przejść do koszyka. Co gorsza, przy każdej próbie realizacji zamówienia koszyk trzeba było napełniać od nowa…

Przeczytaj też: Można składać wniosek o dodatek węglowy 3000 zł. Poradnik krok po kroku, jak go dostać

Ile węgla można kupić w sklepie PGG?

Warto wiedzieć, że w sklepie PGG obowiązują limit zakupu węgla. Ostatnia zmiana limitu miała miejsce w październiku. Obecnie każdy klient sklepu PGG może kupić najwyżej 2 tony węgla podczas jednej sesji i maksymalnie 3 tony miału węglowego w dni przeznaczone do jego sprzedaży. Weryfikacja odbywa się na podstawie numeru PESEL, którego podanie jest konieczne do wykonania transakcji.

Przeczytaj też: Jak kupić węgiel luzem w PGG i jak go odebrać

"W ramach tego limitu można dokonać zakupu maksymalnie 2 ton węgla opałowego (sesje które odbywają się we wtorki i czwartki), pozostały limit można wykorzystać dokonując zakupu miałów w sesjach, które odbywają się w poniedziałki, środy i piątki" - wyjaśnia PGG.

W sklepie PGG wprowadzono też limit na zakup ekogroszku workowanego - można kupić tylko 1 tonę.

- Limit na 12 miesięcy w e-sklepie PGG S.A. wynosi 5 ton. Liczony jest od 11 marca, kiedy to wprowadziliśmy do sprzedaży węgiel luzem. Nie powinno być problemów z możliwością dokupienia 2 ton węgla po wcześniejszym zakupie 3 ton miału. Jednak mamy sygnały, że takie pojedyncze przypadki z różnych powodów u klientów miały miejsce. Chciałbym przypomnieć, że miały sprzedajemy od 30 września w osobnych sesjach, czyli w poniedziałki, środy i w piątki. Wcześniej cały asortyment sprzedawany był podczas jednej sesji, we wtorki i w czwartki, z wykorzystaniem różnych algorytmów zabezpieczeń limitów. To mogło powodować tego typu incydentalne zdarzenia po wprowadzeniu zmian i sprzedaży w osobnych sesjach - wyjaśnia Marcin Spisak, dyrektor Zakładu Informatyki i Telekomunikacji PGG S.A.

Zamiana w sklepie PGG - czy teraz łatwiej kupić węgiel?

17 sierpnia 2022 r. sklep PGG zakomunikował: "w związku z wprowadzeniem modyfikacji oprogramowania sklepu informujemy, że jeżeli po skutecznym dodaniu towaru do koszyka i wystąpieniu braku możliwości dokończenia transakcji (np. nastąpiło wylogowanie) co oznacza, że nasze serwery mogą być przeciążone, prosimy o cierpliwość i zalogowanie się w późniejszym czasie ponownie. Towar skutecznie dodany do koszyka będzie oczekiwał na dokończenie zakupu w tym dniu do godziny 23:59".

Uważacie, że to znacznie ułatwi zakupy w sklepie PGG?

Jednak nadal próba wejścia na stronę sklepu internetowego PGG już około godziny 15:30 kończyła się obejrzeniem dobrze znanego jego stałym klientom komunikatu jak poniżej.

Jak działa gwarancja koszyka w sklepie PGG? Jak odświeżyć stronę sklepu?

Czy zawsze działa gwarancja koszyka? Czy wystarczy włożyć towar do koszyka i skutecznie odświeżyć stronę? Jak sprawdzić, że się udało dodać węgiel do koszyka, jeśli połączenie może zostać przerwane? Jak składać zamówienie na stronie PGG, żeby towar nie zniknął z koszyka?

- Z powodu ogromnego zainteresowania towarem oferowanym w e-sklepie PGG S.A. poprawiliśmy proces obsługi klienta, tak by działała gwarancja koszyka. Przypominam, że w trakcie sesji sprzedażowej węgiel chce kupić około 140 tysięcy klientów w jednej chwili, co przekłada się na ok. 400 tysięcy zapytań na sekundę (dla porównania przeciętny sklep internetowy ma co najwyżej 400 zapytań na sekundę). To powoduje trudniejszy dostęp do serwisu. Dlatego zmieniliśmy proces zakupu na system rezerwacji, gdzie po dodaniu do koszyka towar zostaje przypisany do klienta i czeka na dokończenie transakcji do godziny 23:59 tego samego dnia. Do tego czasu klienci powinni dokończyć transakcję i nacisnąć w e-sklepie PGG S.A. przycisk: "Złóż zamówienie i zapłać". Wtedy mamy gwarancję, że skutecznie złożyliśmy zamówienie. Co ważne, nie należy mylić tego etapu z etapem płatności, bo na płatność zgodnie z regulaminem sklepu klienci mają 5 dni od momentu złożenia zamówienia. Ze względu na bardzo duży ruch do naszej sieci w czasie sesji zakupowych po dodaniu towaru do koszyka, proponuję tylko odświeżyć stronę sklepu w celu sprawdzenia, czy rzeczywiście towar jest w koszyku. Resztę procesu zakupu węgla w PGG najlepiej jest zostawić sobie na godziny późniejsze tego samego dnia, kiedy obciążenie sklepu już jest znacznie mniejsze - wyjaśnia Marcin Spisak.

Jak się zalogować do sklepu PGG?

Sesje sprzedażowe w sklepie PGG są codziennie po godzinie 16.00 (ale tylko we wtorek i czwartek można kupić węgiel, w poniedziałek, środę i piątek kupimy tylko miał). Kiedy najlepiej się zalogować? Czy wystarczy tuż przed sesją, czy bezpieczniej może nawet 3 godziny wcześniej? Czy w trakcie sesji możemy zostać wylogowani ze sklepu? A jeżeli tak, to z czego to wynika?

- Największy ruch odbywa się w godzinach od 15:30 do 17:00 (ponad 380 tysięcy zapytań do sklepu, ok. 140 tysięcy użytkowników w danej chwili). W tym czasie logowanie do serwisu PGG może potrwać dłużej, a towar może zostać wyprzedany. W momencie wystawienia produktu sprzedaż wynosi od 3 do 5 transakcji na sekundę, co powoduje sprzedaż 20 tysięcy ton węgla w 15 do 25 minut po wystawieniu. Dlatego zalecam jednak logować się do systemu przed sesją zakupową i w celu sprawdzenia dostępności węgla na stronie sklepu odświeżać stronę po godzinie 16:00 (jeżeli przeglądarka nie korzysta z automatycznego odświeżenia). Po zalogowaniu sesja klienta na stronie sklepu PGG utrzymywana jest przez 4 godziny.

Zakupiłem węgiel w PGG z opcją odbioru przez KDW co dalej?

Jeżeli kupiliśmy węgiel z opcją odbioru przez Kwalifikowanych Dostawców Węgla musimy poczekać na kontakt ze strony Kwalifikowanego Dostawcy Węgla. Przedstawiciel składu w najbliższych dniach zadzwoni i ustali z nami szczegóły odbioru i dowozu węgla. Natomiast jak czytam na stronie PGG, węgiel konfekcjonowany można zamówić tylko z opcją dostawy kurierem lub z opcją odbioru osobistego w punkcie wydania zlokalizowanym w kopalni. Nie ma możliwości odbioru węgla konfekcjonowanego z opcją odbioru osobistego zlokalizowanego w punkcie wydania KDW. 

Nowy system sprzedaży węgla w PGG dla osób starszych, bez dostępu do internetu

Rzecznik Polskiej Grupy Górniczej Tomasz Głogowski poinformował, że PGG pracuje nad nowym system sprzedaży węgla klientom indywidualnym. Ma to być system, który ma pomóc osobom starszym lub wykluczonym cyfrowo.

Takie osoby będą miały możliwość kupienia węgla bezpośrednio na kopalniach i dostarczenia za pomocą firmy transportowej. Obecnie PGG pracuje nad regulaminem takiej sprzedaży węgla. Ma być też uruchomiona specjalna infolinia dla osób nie korzystających z internetu.

Kryzys węglowy, problem z kontraktami na gaz - czy będziemy mieli czym ogrzać dom na jesieni?

Posłuchaj wywiadu z Bogusławem Grabowskim - podcast "Express Biedrzyckiej".

Piotr Laskowski