Spis treści
Polacy są gotowi płacić więcej za prace remontowo-budowlane, ale w zamian oczekują jakości, profesjonalizmu i przewidywalności. Z badania zrealizowanego na zlecenie OLX wynika, że niemal co czwarty inwestor indywidualny planuje przeznaczyć na ten cel ponad 20 tys. zł. To wyraźny sygnał dla rynku, że konkurencję coraz częściej buduje się nie ceną, a standardem obsługi i organizacji pracy.
- Polecamy: Instalacje wodne i kanalizacyjne w łazience – jakie zmiany podczas remontu? Co warto wiedzieć?
Większy zakres prac i rosnące budżety inwestorów
Zainteresowanie usługami fachowców utrzymuje się na wysokim poziomie – aż 76% badanych planuje zlecić prace remontowo-budowlane w ciągu najbliższego roku. Warto podkreślić, że rośnie skala planowanych inwestycji. Klienci coraz częściej decydują się na kompleksowe realizacje, a nie tylko drobne naprawy. Najczęściej zlecane będą specjalistyczne usługi, takie jak położenie gładzi czy podłogi (38%), ale znaczący odsetek respondentów planuje duże projekty: instalacje hydrauliczne lub elektryczne (29%), kompleksowe wykończenie domu lub mieszkania (22%) oraz prace budowlane przy domu lub w ogrodzie (21%).
Rosnąca skala zleceń przekłada się bezpośrednio na wyższe budżety. Analiza wydatków pokazuje wyraźny trend wzrostowy. Udział najmniejszych prac, o wartości do 1000 zł, spadł z 25% w przypadku zrealizowanych już usług do zaledwie 15% w planowanych zleceniach. Równocześnie rośnie odsetek dużych inwestycji. Projekty o wartości co najmniej 20 tys. zł stanowiły 18% zakończonych prac, ale w przypadku tych planowanych ich udział wzrósł do 23%. Ponad 20% respondentów zamierza przeznaczyć na remont od 4 do 10 tys. zł.
Jakość i przewidywalność kryteriami wyboru wykonawcy
Choć koszt usługi pozostaje istotny, nie jest już najważniejszym czynnikiem decyzyjnym. Dla inwestorów kluczowe staje się poczucie bezpieczeństwa i pewność, że prace zostaną zrealizowane zgodnie z umową. Dla 73% badanych gwarancja wykonania zlecenia zgodnie z planem ma większe znaczenie niż cena. Deklaracje te potwierdza fakt, że aż 83% klientów oczekuje, że usługa zostanie zrealizowana „dobrze”, podczas gdy na szybkość wskazuje tylko 6%, a na niską cenę – 5%.
Klienci oczekują od wykonawców również przejęcia odpowiedzialności za koordynację działań i ograniczenia liczby decyzji po swojej stronie. Preferowany jest model, w którym jeden, sprawdzony wykonawca realizuje możliwie szeroki zakres prac, co minimalizuje ryzyko i upraszcza proces inwestycyjny.
Znalezienie fachowca a realne terminy rozpoczęcia prac
Z badania wynika, że znalezienie wykonawcy nie stanowi problemu – 28% respondentów deklaruje, że udaje im się to w ciągu 24 godzin, a kolejnym 25% zajmuje to kilka dni. Deklaracje te stoją jednak w sprzeczności z realiami rynku. Według danych od samych wykonawców, na wolny termin u dobrego specjalisty trzeba czekać średnio ponad 50 dni. To pokazuje, że choć kontakt z firmą można nawiązać szybko, rozpoczęcie większych prac wymaga planowania z wyprzedzeniem.
Klienci wydają się świadomi tych realiów. 40% z nich planuje rozpoczęcie remontu w perspektywie 2–3 miesięcy, a 26% zakłada jeszcze dłuższy horyzont czasowy, wynoszący od 4 do 6 miesięcy. To sygnał, że rynek dojrzał, a inwestorzy indywidualni podchodzą do projektów w sposób bardziej strategiczny.
- Rynek usług remontowo-budowlanych wyraźnie się zmienia. Jeszcze kilka lat temu wielu klientom kojarzył się głównie z ryzykiem związanym z jakością realizacji. Dziś oczekiwania wobec fachowców są znacznie większe. Liczy się nie tylko samo wykonanie prac, ale również sposób organizacji całego procesu, komunikacja czy przewidywalność działań. Potwierdzenia tych kompetencji poszukujemy analizując wcześniejsze realizacje fachowców, z którymi planujemy podjąć współpracę. Kluczową rolę pełnią też rekomendacje, dzięki którym możemy dowiedzieć się, czy wykonawca pracuje zgodnie z ustaleniami i harmonogramem oraz czy spełnia standardy jakości, których oczekujemy – mówi Kamil Szabłowski, PR & Communication Manager OLX. - A ponieważ źródłem tej wiedzy są nie tylko znajomi i rodzina, ale coraz częściej internet, umożliwiliśmy osobom i firmom świadczącym usługi remontowo-budowlane obecnym na OLX, opcję prezentacji swoich realizacji. Równocześnie mogą oni uzyskać ocenę swoich poprzednich klientów. Dzięki temu w jednym miejscu mogą gromadzić portfolio i oceny, a tym samym skuteczniej docierać do zleceniodawców – dodaje Szabłowski.
Artykuł powstał przy wsparciu AI
