Zbierająca się woda w rogu ramy okna dachowego

Mam nowo wybudowany dom, w którym wokół okien dachowych została wykonana obróbka izolacyjna i zamontowano pionowo i poziomo płyty - wszystko jak nakazuje instrukcja. Ponadto grzejniki znajdują się pod oknami, a nawiewniki są otwarte. W tym tygodniu, po opadach śniegu, zauważyłem na pomalowanych świeżo płytach g-k zacieki biegnące w dół pod oknem w kierunku podłogi. Śledząc krople wody doszedłem do miejsca gdzie się gromadzą. Jest to miejsce na progu, w dolnej części okna, nie wiedząc jak dokładnie to opisać dołączam przykładowe zdjęcie z internetu z zaznaczeniem gdzie się zbiera woda. Gdy jej poziom wzrasta przelewa się do środka mieszkania. Co z tym fantem zrobić?

Witam,

Okna dachowe FAKRO zaprojektowane i wykonane są w sposób gwarantujący ich wysoką szczelność oraz odporność na bardzo trudne warunki atmosferyczne – latem wysoką temperaturę i ulewne deszcze, a zimą na duże opady śniegu, tworzącą się pokrywę lodową czy bardzo niskie temperatury.

Zdarzają się reklamacje na okna dachowe w przypadku gdy działanie wentylacji jest nieprawidłowe (nadmierna kondensacja na szybie lub profilach okna) lub okno zamontowane jest niezgodnie z instrukcją montażu.

Jeśli wszystkie warunki poprawnego montażu i użytkowania są spełnione to opady śniegu nie mogą być powodem przecieków. W związku z brakiem możliwości zdiagnozowania przyczyn na podstawie przekazanych informacji, prosimy o kontakt z firmowym działem serwisu.

Z poważaniem
Konsultant FAKRO