Spoina między futryną a ścianą

Cztery lata temu zamontowałam okna "Salamander". W ubiegłym roku położyłam tynki na zewnątrz. Wszystko było w porządku. W tym roku pomimo ciągłego ogrzewania domu węglem jest ciągle zimno. Zauważyłam, że na wszystkich oknach oddzieliła się spoina między futryną a murem nie tylko wewnątrz, ale i na zewnątrz. Co mam robić i jaka jest tego przyczyna? Z tej spoiny wieje wiatr. Czy trzeba mocować te okna od początku czy wystarczy czymś uszczelnić (czym)?

Prawdopodobnie okna zostały wadliwie zamontowane i będzie konieczność ich ponownego montażu.