dostępne w wersji mobile muratordom.pl na Facebooku muratordom.pl na Google+

PORADY EKSPERTÓW

| muratordom.pl » Bezpłatne porady ekspertów » OKNOPLAST » Zbyt cienkie wzmocnienia stalowe w...

Ekspert odpowiada

Zbyt cienkie wzmocnienia stalowe w oknach. Czy to podstawa do reklamacji?

W oknach, które kupiłem zostały zamontowane cieńsze wzmocnienia stalowe niż była mowa u sprzedawcy, ale w umowie kupna nie ma wzmianki o używanej do produkcji stali, a okna są już zamontowane. Czy w tej sytuacji reklamacja jest uzasadniona?

Stanisław Szewczyk

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Przede wszystkim powstaje pytanie, na jakiej podstawie pada stwierdzenie, że w kształtownikach okien zastosowano wzmocnienia cieńsze od deklarowanych? Czy to jest podejrzenie, czy stan obiektywny?

 

Jeżeli istnieją niezbite dowody w postaci rozcięcia kawałka profilu i zmierzenia wzmocnienia, to jest to poważna sprawa, nawet jeżeli nie ma w umowie zapisu o zastosowanych grubościach stali wzmacniającej. Dla udowodnienia wprowadzenia w błąd klienta, co do jakości czy parametrów stosowanych materiałów w wyrobie, nie zawsze niezbędne są dowody w postaci zapisów w umowie. Jeżeli klient podejmuje decyzję, co do zakupu stolarki na podstawie słownych informacji sprzedawcy, pokazywanych mu elementów wystawowych lub materiałów reklamowych, które zawierają nieprawdziwe i wprowadzające w błąd klienta informację, jest to z pewnością powód do żądania naprawy czy też odstąpienia od umowy.

 

Oczywiście sprzedawca może się wyprzeć takich informacji, powołując się na brak odpowiednich zapisów w umowie, ale jak sądzę dla prawnika jest to temat do wygrania. Na pewno liczący się producent nie pozwoliłby sobie na tego typu świadome oszustwo, a jeżeli nastąpiłaby jakaś pomyłka, szybko starałby się zrealizować reklamację.

 

Pozdrawiam, Stanisław Szewczyk Kierownik Serwisu OKNOPLAST Sp. z o.o.

ZADAJ PYTANIE

PORADY EKSPERTA

Co może byc przyczyną przewiewu między oknem a parapetem?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Niestety należy zdemontować parapet wewnętrzny oraz zewnętrzny i dopiero wówczas będzie Pan mógł zweryfikować, co jest powodem przewiewów. Według mnie nie będzie konieczności...

Prawidłowe działanie nawiewników okiennych

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Nawiewniki Aereco to nawiewniki higrosterowane - sterowane automatycznie. Strumień przepływu powietrza jest uzależniony od zawartości pary wodnej (wilgotności względnej) wewnątrz pomieszczenia, tzn....

Trzaski w domu. Co może być przyczyną?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Ogólnie można to wyjaśnić „pracą” elementów konstrukcyjnych domu. Różne materiały mają różną rozszerzalność termiczną i pod wpływem zmian temperatury kurczą...

Niewłaściwy pomiar otworów okiennych

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Firma, która podpisuje z klientem umowę na zamontowanie okien bierze odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie pomiarów. Tak jak w każdym innym przypadku, kiedy zlecamy profesjonaliście...

Jak naprawić głębokie rysy w ramach okiennych?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Do maskowania zarysowań czy drobnych uszkodzeń w okleinie drewnopodobnej służą specjalne mazaki (korektory) w kolorze odpowiadającym okleinie. Można taki mazak zamówić w punkcie sprzedaży...

Dlaczego warto montować okna w warstwie ocieplenia?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Montaż w warstwie ocieplenia jest dedykowany do domów PASYWNYCH. Jest to najlepszy wariant montażowy, a tym samym najbardziej kosztowny. Taki montaż daje nam przede wszystkim bardzo dobry...

Dlaczego woda zbiera się w ościeżnicy okna?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Obecność wody w ościeżnicy po opadach nie jest niczym niezwykłym i nie powinna budzić jakichkolwiek podejrzeń czy obaw. Jest to sytuacja jak najbardziej prawidłowa, uwzględniona w technologii...

Jakie okna wybrać do mieszkania: jedno- czy dwuszybowe?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Aby nowa stolarka służyła Pani przez lata, warto przed zakupem rozważyć kilka kwestii. Pierwszym elementem, jaki powinna Pani wziąć pod uwagę jest współczynnik przenikania ciepła Uw. Dzięki...

Jakie okna wybrać do nowo wybudowanego domu?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Zakup stolarki okiennej to ważna inwestycja. Niektóre, dostępne na naszym rynku modele, pomimo deklarowanych przez producentów, wysokich parametrów technicznych niszczą się wraz...

Jak zamaskować zarysowania ramy okiennej?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Do maskowania zarysowań czy drobnych uszkodzeń w okleinie drewnopodobnej służą specjalne mazaki (korektory) w kolorze odpowiadającym okleinie. Można taki mazak zamówić w punkcie sprzedaży...

1 2 3 » Archiwum
Stanisław Szewczyk

Stanisław Szewczyk

Ekspert z firmy:

OKNOPLAST

Specjaliści z firmy Oknoplast odpowiadają na pytania związane z doborem, montażem oraz eksploatacją okien...

Żaden utwór zamieszczony w serwisie nie może być powielany i rozpowszechniany lub dalej rozpowszechniany w jakikolwiek sposób (w tym także elektroniczny lub mechaniczny) na jakimkolwiek polu eksploatacji w jakiejkolwiek formie, włącznie z umieszczaniem w Internecie - bez pisemnej zgody ZPR Media S.A.. Jakiekolwiek użycie lub wykorzystanie utworów w całości lub w części z naruszeniem prawa tzn. bez zgody ZPR Media S.A. jest zabronione pod groźbą kary i może być ścigane prawnie.