Problem z zamykaniem drzwi balkonowych

Od dwóch miesięcy mam zamontowane Państwa okno i drzwi balkonowe, które bardzo ciężko się zamykają do pozycji klamka w dół, dzisiaj zauważyłem, że te czopy, które mają dociągać okno nie wchodzą na zaczepy, tylko są tuż obok i nawet te zaczepy są porysowane od zewnętrznej strony. Wydaje mi się, że jest to jakaś wada montażu, bo nie sądzę, żeby to dało się wyregulować. Poza tym uszczelki mimo pełnego dociągnięcia klamki w dół, nie przylegają całkowicie do ramy, czyli futryny drzwi balkonowych. Mam pytanie, czy ktoś od Państwa mógłby to obejrzeć i coś zaradzić, bo montażyści stwierdzili, że uszczelki "siądą" i wszystko będzie lekko chodzić, niestety po dwóch miesiącach nic się nie zmieniło i jeszcze ta wada współpracy "Czop - Zaczep". Proszę o poradę i usunięcie tej usterki, gdyż okno od początku nie spełnia moich oczekiwań.

Dzień dobry,
Reklamacje należy zgłaszać do Partnera Handlowego, czyli w Pana przypadku do firmy Eko Elmar. Jeżeli życzy Pan sobie wizyty serwisanta z Oknoplastu, wówczas proszę to zaznaczyć przy składaniu reklamacji do Partnera.

Pozdrawiam,
Ewelina Kitliński
Specjalista ds. Serwisu Oknoplast Sp. z o.o.