Problem z zamknięciem okna balkonowego

Mam problem z zamknięciem okna balkonowego. Nie ma żadnego problemu, gdy klamka jest w pozycji pionowej, czyli okno jest uchylone, ani w pozycji poziomej, gdy jest otwarte. Problem pojawia się, gdy chcę je zamknąć. Klamka zatrzymuje się na godzinie 8 i ani drgnie w dół. Bardzo proszę o podpowiedź, co mogę zrobić.

Opisana sytuacja świadczy o potrzebie sprawdzenia ryglowania czopów w zaczepach na ościeżnicy i regulacji, które powinien przeprowadzić fachowiec. Jeżeli okno jest na gwarancji, proszę zgłosić reklamacje do sprzedawcy. Proszę postępować zgodnie z podanymi w Karcie Gwarancyjnej zasadami.

Z poważaniem,
Stanisław Szewczyk
Kierownik Serwisu Oknoplast Sp. z o.o.