Pęknięcie szyby po zamontowaniu rolety. Czy monter powinien pokryć koszt jej wymiany?
Witam. Dwa tygodnie temu miałam zakładane rolety z prowadnicami na okna. Niestety, w jednym z okien (witryna, okno nieotwierane) szyba pękła na pół. Był u nas pan, który montował stolarkę okienną i stwierdził, że wkręt, którym jest przytwierdzona roleta, był za głęboko wwiercony, więc przez to szyba została naruszona i po jakimś czasie pękła. Czy mogę zgłosić się z reklamacją do montera rolet? Czy jest szansa odzyskania części kosztów naprawy, skoro to fachowiec przyczynił się do powstałej usterki, czy jednak sama muszę ponosić koszty za wymianę? W umowie gwarancyjnej producent okien nie zawarł żadnych przeciwwskazań do montażu rolet.
Witam. Wszelkie problemy związane z użytkowaniem produktów firmy FAKRO lub powstałymi uszkodzeniami należy zgłosić w Dziale Serwisu FAKRO. Podaję dane kontaktowe: 18 444 0 471 lub 18 444 0 472. Problem można również zgłosić przez specjalnie przygotowany formularz, dostępny na stronie internetowej: http://www.fakro.pl/oferta/serwis/gwarancja/zgloszenie/ (Proszę o przygotowanie danych z tabliczki znamionowej, dowodu zakupu lub karty gwarancyjnej celem właściwego doboru elementów serwisowych). W związku z zaistnieniem niniejszej sytuacji, proszę o kontakt z Działem Serwisu Firmy FAKRO.
Z poważaniem
Konsultant FAKRO
