Parowanie i skraplanie wody na szybach

Mam problem z oknami PVC. Nowe budownictwo, 2 lata użytkowane. Okna były już 2-krotnie regulowane (zgłaszana była reklamacja a ostatecznie otrzymałam protokoły z regulacji), przez to ciężko zamykają się, nie są szczelne. Zrobiłam prosty test, przy zamkniętym oknie między skrzydło a ościeżnicę włożyłam kartkę. Okna pracują przy naciśnięciu ich pomiędzy 2 skrzydłami, między parapetem a oknami była szczelina (zimą straszenie wiało), którą uzupełniłam sylikonem. Okno balkonowe po otwarciu samo zamyka się. Zimą szyby w oknach są mocno zaparowane i skrapla się woda, ponadto w sypialni na parapecie zimą pojawił się lód. Niestety nie zrobiłam dokumentacji fotograficznej. Proszę o udzielenie mi informacji co może być przyczyną wyżej opisanej sytuacji? Czy istnieją jakieś metody (jak z tą kartką) by udowodnić, że okna są wadliwe? Czy mam prawo do wymiany okien?

Jeżeli są to okna naszej produkcji, powinna Pani zgłosić reklamację do sprzedawcy. Nie wszystkie wymienione kwestie świadczą o wadach okna, a wkładanie kartki papieru nie jest dowodem w tej sprawie.
Parowanie i skraplanie się wody na szybach wynika z niewłaściwej wentylacji pomieszczeń i problem generalnie leży po stronie użytkownika. Natomiast przewiewy czy pojawianie się szronu na styku okna z parapetem wynika z niewłaściwej izolacji połączenia okna z murem, nie jest więc konsekwencją wady okna, tylko błędem montażu okna. Reasumując, opisane problemy wynikają z różnych przyczyn i trzeba je rozpoznać poprzez dokładne oględziny.

Z poważaniem,
Stanisław Szewczyk
Kierownik ds. Serwisu Oknoplast Sp. z o.o.