Reklamacja okien z potrójną szybą
Kilka dni temu zostały zamontowane w moim domu okna z potrójną szybą od okolicznego producenta. Na pomiarach zaproponowo nam ten pakiet i zdecydowaliśmy się na niego ze wzgledów izolacyjnych. Niestety po zamonttowaniu szyby z zewnątrz wyglądają jak lustra. Nic z zewnątrz przez nie nie widać. Nawet osoby stojącej 20 cm przed oknem. Niestety o takim efekcie nikt nas wcześniej nie poinformował. Jednakże przeglądam internet i nigdzie nie znalazłem informacji, że efekt wizualny może się różnić od okien 2 szybowych. W ten sposób wygląd mojego domu został diametralnie zmieniony. Kontaktowałem się z producentem i on twierdzi, że nie jest możliwe, aby taki był efekt i że się przyzwyczaję. Nie chce nawet przyjechać. Zamierzam zgłosić oficjalną reklamację. Czy to może być przyczyna zastosowania innego rodzaju szyb aniżeli standarodwy bezbarwny? Czy są eksperci, którzy pozwolą mi zbadać sprawę?
Proszę sprawdzić, jakiego typu szyby zastosowano w Pana oknach. Zweryfikuje Pan to na podstawie oznaczeń na ramce dystansowej znajdującej się pomiędzy szybami. Powinien Pan tam znaleźć opis zastosowanego rodzaju szkła.
Proszę porównać te dane z Deklaracją Właściwości Użytkowych, którą zapewne otrzymał Pan wraz z zakupioną stolarką oraz z umową, którą podpisywał Pan z producentem. Rzeczywiście w przypadku zastosowania pakietu z trzema szybami dochodzi do obniżenia współczynnika Lt (ang. „Light transmission” - współczynnik przepuszczalności światła) w stosunku do pakietów z dwoma szybami i tym samym przezierność takich zestawów jest mniejsza. Dlatego też najlepiej zweryfikować dane zawarte w dokumentach ze stanem faktycznym i w razie rozbieżności raz jeszcze skontaktować się z producentem podając konkretne wielkości.