Co opisać w reklamacji dotyczącej źle wstawionych okien?
Jakiś czas temu był u mnie przedstawiciel firmy okiennej. Ponieważ wstawiono mi 5 okien, stwierdził on w 5 oknach balkonowych, że ramy zostały źle wstawione przez montażystów i wypaczyły się, przez co wieje przez okna. Zapewniono mnie, że zostaną wymienione całe okna. Co Pan sądzi o takiej sprawie i co pisać w reklamacji?
Jeżeli uzyskał Pan zapewnienie o wymianie całych okien, to jest to dobra wiadomość, ponieważ oznacza, że wykonawca bierze na siebie odpowiedzialność. Zgodnie z przepisami, w przypadku wymiany w ramach reklamacji okien zabudowanych, wszelkie koszty ponosi podmiot odpowiedzialny (koszty demontażu, montażu, robocizny, materiałów i odtworzenia stanu pierwotnego elewacji, ścian).
Z poważaniem,
Stanisław Szewczyk Kierownik Serwisu OKNOPLAST Sp. z o.o.
