dostępne w wersji mobile muratordom.pl na Facebooku muratordom.pl na Google+

PORADY EKSPERTÓW

| muratordom.pl » Bezpłatne porady ekspertów » OKNOPLAST » Nieszczelność okna - od kogo domagać...

Ekspert odpowiada

Nieszczelność okna - od kogo domagać się wymiany lub naprawy?

W sypialni, gdzie zamontowane od 3 lat są okna PCV, nie można utrzymać takiej temperatury, jak w pozostałych pomieszczeniach domu - jest ona niższa nawet o 6 stopni C (to samo ogrzewanie i podobna kubatura pomieszczeń). Po zgłoszeniu reklamacji do przedstawiciela producenta okno było 2- krotnie regulowane - nie przyniosło to skutku. Kazano mi obserwować i podać miejsce nieszczelności.

 

Po mojej interwencji (w pokoju zaczął pojawiać się grzyb) w końcu zgłoszono reklamację do producenta. Miejsce nieszczelności przy wietrznej pogodzie wyznaczyła ruszająca się firana. Serwisant producenta przemierzył okno i stwierdził, że winny jest wadliwy montaż (okno rozciągnięte środkiem na każdym z 3 elementów po średnio 5 mm) wykonany przez pracowników autoryzowanego partnera firmy. Serwisant odgiął listwę przy szybie wewnątrz, coś postukał młotkiem i to miało załatwić sprawę. Okno nadal jest nieszczelne, w pokoju nie tylko jest zimno, ale doskonale słychać najmniejsze szmery z zewnątrz (wcześniej było bardziej wyciszone), a dodatkowo przy podmuchach wiatru trzeszczy. Mam inne okna tego producenta, w tym jedno o identycznych parametrach, z którym nie ma najmniejszego problemu.

 

Jak i od kogo mogę wyegzekwować naprawę lub wymianę tego okna?

Stanisław Szewczyk

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Nawet najlepiej wykonane okno, z najlepszych materiałów i o najlepszych parametrach cieplnych, nie będzie spełniać swojej roli w przypadku złego zamontowania. Mostki termiczne powstające na styku ramy okiennej z murem, czy nieszczelności spowodowane rozciągnięciem ramiaków ościeżnicy względem skrzydeł okiennych, mogą spowodować olbrzymie straty ciepła i problemy z ogrzaniem pomieszczenia.

 

Jeżeli był serwis producenta i stwierdził niewłaściwe zamontowanie okna (w przypadku rozciągnięcia ościeżnicy łatwo to potwierdzić w obiektywny sposób), odpowiedzialność za problem spoczywa oczywiście na firmie wykonującej montaż. Jeżeli sprzedawcą stolarki jest jednocześnie producent i wykonawca montażu, sprawa jest znacznie prostsza, ponieważ odpowiedzialność za wadę spoczywa w tych samych rękach. Wszystko zależy od zapisów w umowie kupna i montażu okien.

 

Pozdrawiam,

Stanisław Szewczyk Kierownik Serwisu OKNOPLAST Sp. z o.o.

ZADAJ PYTANIE

PORADY EKSPERTA

Co może byc przyczyną przewiewu między oknem a parapetem?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Niestety należy zdemontować parapet wewnętrzny oraz zewnętrzny i dopiero wówczas będzie Pan mógł zweryfikować, co jest powodem przewiewów. Według mnie nie będzie konieczności...

Prawidłowe działanie nawiewników okiennych

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Nawiewniki Aereco to nawiewniki higrosterowane - sterowane automatycznie. Strumień przepływu powietrza jest uzależniony od zawartości pary wodnej (wilgotności względnej) wewnątrz pomieszczenia, tzn....

Trzaski w domu. Co może być przyczyną?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Ogólnie można to wyjaśnić „pracą” elementów konstrukcyjnych domu. Różne materiały mają różną rozszerzalność termiczną i pod wpływem zmian temperatury kurczą...

Niewłaściwy pomiar otworów okiennych

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Firma, która podpisuje z klientem umowę na zamontowanie okien bierze odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie pomiarów. Tak jak w każdym innym przypadku, kiedy zlecamy profesjonaliście...

Jak naprawić głębokie rysy w ramach okiennych?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Do maskowania zarysowań czy drobnych uszkodzeń w okleinie drewnopodobnej służą specjalne mazaki (korektory) w kolorze odpowiadającym okleinie. Można taki mazak zamówić w punkcie sprzedaży...

Dlaczego warto montować okna w warstwie ocieplenia?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Montaż w warstwie ocieplenia jest dedykowany do domów PASYWNYCH. Jest to najlepszy wariant montażowy, a tym samym najbardziej kosztowny. Taki montaż daje nam przede wszystkim bardzo dobry...

Dlaczego woda zbiera się w ościeżnicy okna?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Obecność wody w ościeżnicy po opadach nie jest niczym niezwykłym i nie powinna budzić jakichkolwiek podejrzeń czy obaw. Jest to sytuacja jak najbardziej prawidłowa, uwzględniona w technologii...

Jakie okna wybrać do mieszkania: jedno- czy dwuszybowe?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Aby nowa stolarka służyła Pani przez lata, warto przed zakupem rozważyć kilka kwestii. Pierwszym elementem, jaki powinna Pani wziąć pod uwagę jest współczynnik przenikania ciepła Uw. Dzięki...

Jakie okna wybrać do nowo wybudowanego domu?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Zakup stolarki okiennej to ważna inwestycja. Niektóre, dostępne na naszym rynku modele, pomimo deklarowanych przez producentów, wysokich parametrów technicznych niszczą się wraz...

Jak zamaskować zarysowania ramy okiennej?

Doradza ekspert z firmy OKNOPLAST

Do maskowania zarysowań czy drobnych uszkodzeń w okleinie drewnopodobnej służą specjalne mazaki (korektory) w kolorze odpowiadającym okleinie. Można taki mazak zamówić w punkcie sprzedaży...

1 2 3 » Archiwum
Stanisław Szewczyk

Stanisław Szewczyk

Ekspert z firmy:

OKNOPLAST

Specjaliści z firmy Oknoplast odpowiadają na pytania związane z doborem, montażem oraz eksploatacją okien...

Żaden utwór zamieszczony w serwisie nie może być powielany i rozpowszechniany lub dalej rozpowszechniany w jakikolwiek sposób (w tym także elektroniczny lub mechaniczny) na jakimkolwiek polu eksploatacji w jakiejkolwiek formie, włącznie z umieszczaniem w Internecie - bez pisemnej zgody ZPR Media S.A.. Jakiekolwiek użycie lub wykorzystanie utworów w całości lub w części z naruszeniem prawa tzn. bez zgody ZPR Media S.A. jest zabronione pod groźbą kary i może być ścigane prawnie.