Demontaż i ponowny montaż źle zamontowanych okien

Czy możliwy jest ponowny montaż okien, jeśli stwierdzono, że: 1) ościeże zewnętrzne zostało wykończone warstwą tynku na styropianie, łącząc się bezpośrednio z ramą okienną bez użycia środków uszczelniających; 2) uszczelki nie przylegają na odpowiedniej szerokości do ram okna, nieprawidłowy montaż ramiaka; 3) odchyłki w poziomie i pionie - od pionu 5 mm, skrzydeł od pionu - 3 mm; 4) mocowanie okuć niezgodne z normą, odkształcenie miejsc mocowania zawiasów; 5) inne odnośnie tynków, grubości tynku itp. nie spełniają wymagań. Jakie są przeciwwskazania, aby nie montować tych okien ponownie po demontażu? Okna mają 4 lata. Czy mogę żądać od firmy zwrotu pieniędzy za okna po takim montażu? Firma twierdziła, że okna były zamontowane prawidłowo i nie chcieli poprawić montażu i wymienić okien na nowe.

Udzielenie wiążącej odpowiedzi na Pani pytania nie jest możliwe.

Opinia o wadach stolarki musi być oparta na wizji lokalnej wraz z pomiarami i dokumentacją. Jeśli w grę wchodzi kwestia ewentualnego ubiegania się o zwrot pieniędzy za okna, wchodzimy na pole przepisów prawa handlowego i tego, jakie prawa ma Pani jako klient podpisujący umowę z dostawcą okien w momencie wystąpienia wady wyrobu.

Bez powołania biegłego rzeczoznawcy się nie obejdzie, a sama sprawa sądowa może potrwać. W ewentualnym sporze istotny jest fakt, czy z samymi oknami jako takimi dzieje się coś niedobrego, tzn. nie spełniają założonych parametrów szczelności i izolacyjności.

Okna PVC są dość „wdzięczne”, jeśli mówimy o ewentualnych poprawkach montażowych. Odkształcenia kilkumilimetrowe są do skorygowania, ponieważ profil jest elementem o pewnej elastyczności. Nie można wykluczyć, że ponowny poprawiony montaż spowoduje usunięcie występujących obecnie objawów. Poza tym pewne odkształcenia stolarki są dopuszczalne, jeśli tylko nie skutkują brakiem szczelności okien.

Aby móc określić, czy doszło do zaniedbań, należy przejrzeć dokładnie zapisy umowy pomiędzy Panią i sprzedawcą, który dostarczył okna, sięgnąć do protokołów odbioru prac montażowych, historii ewentualnych reklamacji, jeśli takie Pani składała.

Określenie, czy okna zostały zamontowane w sposób prawidłowy w przypadku, gdy budynek jest wykończony, wymagać będzie zrobienia odkrywek szpalet wewnętrznych, dlatego proszę mieć świadomość, z czym wiąże się wydanie opinii o ewentualnych zaniedbaniach montażowych, a zwrot pieniędzy raczej nie wchodzi w grę. Jeśli doszłoby do takiego rozwiązania, to dostawca okien ma prawo do ich wymontowania.

Pozdrawiam,
Jacek Kowalczyk
Menedżer ds. Usług OKNOPLAST Sp. z o.o.